市民如何知道停水情況？停水時自來水公司時怎樣通知的？采取哪些措施減少影響的？
答：市民遇到停水情況時，可以通過報紙、電視等媒體獲得相關信息。同時，可以在相關停水片區的主要路段看到書面的停水公告。還可以撥打我公司服務熱線了解情況。
一般情況下，屬于是計劃性停水的，例如安裝工程施工、管道改造或是大型維修工程等，有計劃有預見性的停水，最少會提前 24 小時通過媒體發布停水通知，同時還會提前在停水范圍內的居民小區、受影響的企業事業單位和主要路段公開張貼停水通知，并給受影響的大用戶呈送書面的停水通知。
而突發的爆管搶修停水，則不具備計劃性和預見性，無法提前通知。但會及時安排人員通知相關居民區和大的經營商戶。
如停水時間較長，會安排送水車定點送水，盡快減少因此給客戶帶來的影響。