在進入聯合水務工作之前，我對降溫一直沒有明顯的感觸，現在生活條件越來越好，氣溫稍稍降低，空調、羽絨服便齊齊上陣，早已沒有小時候那種圍爐取暖的氛圍了。對降溫再次變得敏感，是來到水廠的第三個冬天，敏感到只要聽到“寒潮”兩字就會立刻精神緊繃。
“本周寒潮天氣來襲，氣溫降低……”因為極端天氣，自來水供水管道以及水表都會被凍壞，加之宿遷近年連廊小區數量不斷增加，導致冬季無水漏水的工單會與氣溫形成鮮明對比，氣溫驟降，熱線驟增，熱線接聽室也迎來最繁忙的時刻，“叮鈴鈴”聲不斷。為應對這些情況，寒潮期間，公司增設熱線臺席，延長接線時間段，大家錯開休息，其他部門也前來應援。寒潮期間，我們每天都需要6點起床。上班的路上，寒風刺骨，我在朋友圈曾調侃：冷風吹面，似刀削面。朋友圈到處轉載駱馬湖的冰凍美景，我們轉載配文:供水人在等一個溫暖的春天。還有幾天，宿遷下了凍雨，路面別說車了，連步行都很困難，但大家步行也會準時到崗。至今回憶起寒潮的日子，嗓子都覺隱隱作痛，但是供水人沒有懼怕過，我們時刻準備著應對寒潮。
防寒保供的號角已經吹響，熱線接聽員已蓄能積勢，時刻準備著，確保熱線電話打得通、供水故障搶修快，廣大用戶冬季用水安全、放心。
（客服部 吳曼曼）