近日，洋河片區再次迎來“小寒潮”，此次寒潮搶修給鄉鎮供水工作帶來新的挑戰。洋河區域供水服務中心在原有抗寒保溫工作的基礎上，有針對性地向“大寒潮”期間的“重災區”發送防寒告知短信，安排專人專車做好宣傳工作。
上次寒潮搶修期間“你們快來呀，到處都是水”、“我家停水了”之類的催促音還在耳邊回蕩，每個片區當日熱線工單較往常增加數倍，前一秒處理完還剩5單，后一秒再看又增加到了15單，每天都要加班到深夜，回頭看工單系統又有一批“亮紅”，但我們供水人在困難面前從不退縮，當日工單不處理完不休息，在這種精神號召下，大家平穩度過了一年又一年、一波又一波的寒潮天氣。
這次“小寒潮”受凍范圍小了很多、系統工單增長也較為平緩，中心所有維修人員按要求按責任片區投入到搶修工作中，維修及時率進一步提高，當日工單下班前基本可以處理完，切實有效地解決了用戶用水問題，得到了廣大客戶一致好評。
我們一直秉承打造供水服務流程最簡、效率最快、服務最優的服務機制，不斷提升用戶獲得感、幸福感，提升供水服務質量。
（洋河服務中心 臧十偉）