12月，冷空氣如約而至，一出門便是陣陣刺骨的寒風，說滴水成冰也許有點夸張，但是真的好冷。 “霜嚴衣帶斷，指直不得結”，這句詩是相當應景了。這段時間最低溫度竟然達到零下10℃，冬季供水防寒工作面臨嚴峻考驗，公司立刻啟動應急預案，成立防寒工作小組，對市區所有高層、多層小區進行了無死角巡查。在寒潮巡查群里，大家利用下班時間，頂著寒風，打著手電筒，對各個小區進行排查，檢查多層水表箱是否蓋好，高層水表保溫套是否包裹完整，發現有隱患的地方及時做出反饋。我們客服部抄表員也全員出動，對各個小區進行全面檢查，最大程度減少管道結冰，水表凍壞的情況。
熱線接聽室此起彼伏的電話鈴聲和啪啪啪的鍵盤敲擊聲相互交織，好不熱鬧。面對數量急劇增多的求助熱線，客戶服務部火力全開，24小時用水服務熱線962001全天候接聽用戶來電，客服部還組建了話務人員應急隊伍，確保熱線打得通、寒潮供水故障搶修快。
風雪交加，寒氣逼人，即使穿著厚厚的棉衣也擋不住凜冽寒風，但保障和改善民生是一項永不懈怠、沒有終點的工作。多謀民生之利，多解民生之憂，多做民生實事，此次極寒天氣考驗著每一位聯合水務人，希望通過我們的實際行動，多為保障居民用水出一份力。
（客服部 崔穎）