“二八定律”是意大利著名經濟學家提出來的學說，當時，在意大利，80%的財富為20%的人所擁有，并且這種經濟趨勢在全世界普遍存在。這就是著名的80:20原則。
后來人們慢慢發現，在社會中很多領域的發展都符合這一規律，銷售行業也不例外。銷售中的“二八鐵律”通常是指80%的訂單來自于20%的客戶，所以，掌握這一銷售鐵律可以讓銷售員的工作事半功倍。
首先，對于銷售員來講，形象至關重要，第一印象的80%來自于儀表，所以花20%的時間去修飾一下自己再出門是十分必要的，這就是磨刀不誤砍柴工。
其次，在面對客戶時，花80%的努力去微笑勝過80%的努力去講解。如果銷售員只有20%的微笑，卻有80%的講解，那么后果就是80%的客戶見到他會繞道走。
銷售員80%的工作內容是拜訪客戶，如果自己沒有花20%的時間去研究定位客戶，就不能分80%的精力去頻繁拜訪那些可以帶來80%的訂單的大客戶。
如果銷售員在拜訪一位大客戶之前，掌握了這位客戶80%的個人信息，對他的個性、愛好、禁忌、閱歷了解得非常透徹，這樣當他與這位客戶面對面溝通的時候，往往只需要花20%的努力就可以達成80%的成交可能。
對于銷售新手來說，花80%的時間去參加培訓或者請教同行，當真正從事銷售工作的時候，就可以用20%的時間取得80%的業績。如果反其道行之，只花20%的時間參加業務知識的學習，可能在真正工作的時候，花80%的精力只能取得20%的業績。
所以行業內80%銷售員看起來很勤奮，幾乎每天都在拜訪不同的客戶；另外20%的銷售員看起來整天無所事事，就是陪很少的客戶打打高爾夫，聊聊家常，結果卻是20%的銷售員做到了全公司80%的業績。
既然“二八”如此重要，那么我們可以參照這個規則調整一下自己的工作內容，或許自己簡單調整一下，就可以花20%的時間達成以前同期80%的業績了，何樂而不為呢？
（市場拓展部 劉慕華）