年初歲末又到了交冬數九的日子，春節恰逢在今冬最冷的四九中，為了讓回家的宿遷兒女們及廣大用水客戶能夠正常用水，公司提前開展防寒宣傳，并按照制定的寒潮保供方案開始實施抗寒防凍工作。
春節期間，強冷空氣來襲，低溫冰凍天氣給供水設施帶來了嚴峻考驗,公司客戶服務熱線接到不少報修訴求。一旦接到熱線反映停水、水壓偏低等情況，我們的一線搶修人員就立刻出發，爭取縮短時間，全力保障客戶安全用水。
節前，一場雪洋洋灑灑裝點了宿遷大地，皂河服務中心接到一名外出返鄉的用戶反饋，剛到家發現水龍頭沒有水了，急忙撥打維修熱線向我司工作人員咨詢情況，公司通過維修工單派發系統聯系附近的維修人員，不一會我們的維修人員冒著積雪就趕到了客戶家中，經現場檢查后發現原來是家中長期無人居住，為防止出現爆管現象，該用戶在外出前將供水閘閥關閉，我們維修人員現場打開閘閥后用戶家中恢復了正常用水。
公司一直秉承“供優質之水，服誠信之務”的經營理念，類似的事件數不勝數，客戶的需求就是我們的使命，我們一直在供水服務的路上。
（皂河服務中心 宋衛偉）