世界上，萬事萬物都離不開溝通，溝通不僅僅表現于人與人及人與群體之間的思想與感情的傳遞。動物之間也通過他們的表達方式進行思想與感情的傳遞，就連植物也是一樣。
實現溝通的過程需要五個要素，溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環境和溝通渠道。溝通主體是信息發送者，在溝通過程中起主導作用。溝通客體是信息的接受者，也是溝通過程的目標。因為要達到溝通的效果，信息發送出去后，接受者通過一系列處理，有可能會進行信息反饋，以確定溝通的準確性，而此時溝通的客體變成了溝通的主體，溝通主體變成了溝通的客體。溝通介體是溝通主體用以影響或作用于溝通客體的中介，一般包含內容和方法。溝通環境即是社會整體環境，包含政治制度、經濟制度、政治觀點、道德風尚、群體結構等等。溝通渠道也可以理解為溝通目標，我們為什么要溝通，溝通的最終結果是什么，通過這些實現溝通事件。
溝通過程又是信息傳遞的過程。每個人表達方式不一樣，溝通的方式也會有差異，這就是溝通的兩個要素，思維和表達。在領導安排一項任務時，我們不僅要通過自己的思維方式去理解，還要把握好領導的思維，而提前作出反應，使交流從語言層面上升到思維層面。為了更好的完成這個過程，在實現溝通目標的過程中，還要根據自己的判斷將信息反饋給領導，減少溝通障礙，提高溝通效率。
人與人不同，花有百樣紅。在溝通過程中，難免會出現信息失真，從而導致溝通未能達到預期效果。為了在工作中能夠順利完成領導安排的每一項任務，減少因溝通障礙而“返工”，我們應該建立正式、公開的溝通渠道，養成一個良好的溝通習慣-----實事求是，不懂就問。
（二供設備服務中心 金雪）