為增強客服隊伍凝聚力，加強客服人員之間的互動和交流，提升客服人員的榮譽感和歸屬感，12月16日，聯合水務宿遷供水公司客戶服務部順利舉辦了“最美客服人”評選活動。
圖1：活動合影
活動伊始，客戶服務部經理陳美菊回顧了2024年度的客服工作。在過去一年里，客戶服務部不斷優化服務流程，持續提升專業技能，客戶服務水平顯著提高，每一次進步的取得，都離不開每一位客服人員的努力和奉獻。陳經理表示，在新的一年里，希望大家再接再厲，加強團隊協作，以更高的標準要求自己，為客戶提供更優質的服務體驗。
本次評選從2024年績效、現場知識競答、無記名投票三個維度進行綜合考量，評選出“最美客服人”“最美抄收員”“抄表能手”“服務達人”4個獎項。競答期間，選手們自信果敢，現場氣氛熱烈緊張，大家將平時在工作中錘煉出的基本功盡情展示出來。在評選中也穿插了“抓青蛙”“你畫我猜”等精彩趣味小游戲，為現場增添歡聲笑語，營造了輕松愉快的氛圍。
圖2：活動現場
經過層層評選，2024年度所有獎項塵埃落定：杜娟獲得“最美客服人”稱號；朱春雷獲得“最美抄收員”稱號；張敏、張韋、蔡翠翠、郭延勇獲得“抄表能手”稱號；陸賽利、吳曼曼、馬筱嫙、吳雪咪獲得“服務達人”稱號。他們是公司真誠服務的一面鏡子，在為客戶提供專業服務的同時，也讓客戶切實感受到聯合水務“供優質之水，服誠信之務”的經營理念。
圖3：獲獎合影
主動作為顯擔當，兢兢業業甘奉獻。客服，是連接企業與客戶的橋梁，是展示企業對客戶態度和責任的窗口。未來，客服人員將秉持服務客戶的初心，擦亮服務底色，在為客戶提供優質供水服務的道路上，不斷前行！
（客服部 吳雪咪）