近日，江蘇聯合水務科技股份有限公司收到了一封來自江蘇鑫昌鋁業有限公司的感謝信。信中對公司工作人員高度負責的態度與專業高效的服務表示感謝，并贊揚了公司的卓越管理和優質服務。
圖：感謝信
據悉，抄收員李慶在抄見宿城經濟開發西區水表時，發現江蘇鑫昌鋁業有限公司水表數據與同期差距差大，往期該戶用水量在850噸左右，本月抄見水量卻高達4956噸，且水表瞬時流量達到8.6噸，李慶當即判斷用戶廠內可能存在漏水情況。他立即聯系了該公司后勤負責人，并與用戶說明情況。在該單位檢修人員排查過程中，李慶全程配合監測水表瞬時流量，在所有人員的共同努力下，半小時左右便查找出了漏水點并迅速完成了修復工作，避免用戶遭受更大損失。
“李慶的故事”每天都在以不同的形式上演，抄收員細心發現用戶用水異常后協助查找漏水點的故事時有發生，維修員給予用戶力所能及的幫助事例不勝枚舉，客服人員接起熱線傳遞溫暖的聲音從不間斷……一封感謝信的背后，是無數一線供水人的暖心守護。
紙短情長中映射出用戶對公司優質服務的滿意與認可。一直以來，聯合水務宿遷供水公司從用戶角度出發，持續探索業務線上辦、服務精準化等一系列“微創新”改革，將辦實事，解難題的服務思想貫穿于供水服務全過程，通過一系列細致入微的服務優化措施，不斷提升供水服務質量，用戶滿意率逐年提升，為擦亮供水服務品牌、打造最營商環境作出水務貢獻。
（客戶服務部 李慶、行政管理部 楊春艷）