為進一步提高公司綜合服務水平，踐行“供優質之水，服誠信之務”的理念，近期，聯合水務宿遷供水公司開展“主動靠前服務進小區，便民服務零距離”服務，融合現有“文明窗口服務”和“便捷網上營業廳”，讓用戶進一步體驗到優質、便捷、高效的供水服務。
10月31日，客服業務受理員與抄表員一起前往耿車鎮鉑金美寓小區二期開展上門開戶工作。在社區工作人員的幫助下，公司開戶人員快速辦理相關業務。“手把手”引導用戶準備開戶資料和講解信息并填寫注意事項，“面對面”解答相關用水問題，例如“水價、用水常識和宣傳服務熱線等”。同時工作人員認真聽取并記錄用戶的意見和建議，確保今后的供水服務更有力度、更有溫度。現場人員絡繹不絕，為響應群眾需求，公司決定次日再次來到現場為大家繼續辦理開戶服務。據統計現場已完成50%用戶的開戶業務。
圖：上門開戶現場
在三樹居委會，公司業務受理員崔穎和抄表員王碩也前往樹北組為拆遷片區的高齡群體上門開戶。看到公司人員前來辦理業務，周邊居民也慢慢聚集過來咨詢和辦理業務。憑借扎實的業務技能，工作人員高效完成業務辦理，讓居民們在家門口享受到實實在在的便利。老人們在辦理完業務后，紛紛豎起了大拇指，為送上門的貼心便民服務點贊。
民有所呼，我有所應。哪里有需要，公司服務就延伸到哪里！此次便民服務活動，充分展現了聯合水務靠前服務，積極回應群眾需求的決心，個性化、精準化用水服務，架起了公司與群眾溝通的橋梁。接下來，聯合水務將在“解民憂、辦實事”上持續發力，聚焦民生領域，以實際行動回應群眾關切的用水問題，讓幸福更加可感可及。
（客服部 王情）