1月3日上午，華輝新城一位用戶將繡有“不忘初心 情系用戶 排憂解難 高效服務”的錦旗送到宿遷聯合市政工程有限公司，該用戶現場對二次供水運營部袁頡經理心系用戶、排憂解難的服務精神致以由衷的感謝，并對公司高效服務給予高度評價和贊揚。
（圖：“不忘初心情系用戶 排憂解難 高效服務”錦旗）
12月的一天中午，袁經理從客服部電話中得知華輝新城一戶家中前置過濾器多次被堵，用戶反應水箱里水質有問題，要求安排人員上門處理。在得知此事后，袁經理立即聯系用戶，在安撫住用戶激動的情緒后，再詳細了解用戶訴求與現場狀況。隨后袁經理立刻帶上水質檢測儀到達了該小區的二次供水泵房，對于泵房的進出水進行了采樣檢測，并打開人孔蓋觀察箱內水質，發現該小區泵房水箱內無肉眼可見物，且渾濁度、消毒劑指標均合格。為徹底解決用戶遇到的問題，袁經理便聯系管網維修員全面排查該棟樓供水管道，管網維修員及水箱清洗員一同前往該用戶家檢測表前水質，根據現場情況分析問題產生的原因為該加壓分區只有該一戶用水，管道內水體長期流動太慢導致，現場安排人員進行了排水，正是我們工作人員負責任的工作態度和各部門之間的通力配合才保證了問題在第一時間順利解決。
用戶表示，聯合水務的高效服務是寒冬中的一股暖流，溫暖了他們的心，錦旗雖小，卻承載著她對聯合水務的滿滿謝意。一面錦旗，一聲感謝，是客戶對水務工作的肯定和認可，更是對我們的鼓勵和鞭策，為用戶提供優質之水是聯合水務的使命，水務人始終不忘初心，帶著使命為用戶排憂解難。我們作為供水服務企業，供水服務始于心，踐于行，只有不斷提升服務體系，才能確保“最后一公里”的水質安全。
（宿遷聯合市政 袁頡、潘玥良）