近日，江蘇聯合水務科技股份有限公司在2023年江蘇省宿遷市市長質量獎評選中榮獲“2023年宿遷市質量管理優秀獎”。12月27日下午，2023年宿遷質量大會順利召開，會上對獲獎企業進行了表彰，聯合水務宿遷區域總經理曾真代表公司上臺領獎，現場接受宿遷市委副書記、市長劉浩授牌。
宿遷市市長質量獎包括“宿遷市市長質量獎”和“宿遷市質量管理優秀獎”，是宿遷市人民政府設立的最高質量榮譽獎，主要授予實施卓越績效管理、質量提升成績顯著、取得突出經濟效益和社會效益的企業或組織，含金量十足。旨在樹立質量管理標桿，引導和激勵各類組織不斷加強全面質量管理，加快質量強市建設，推動全市經濟高質量發展。
江蘇聯合水務科技股份有限公司作為宿遷主要供水企業，深耕水務行業20載，始終秉承“供優質之水、服誠信之務”的經營理念，努力建設“管理科學、運行卓越、社會滿意、政府放心”的現代水務企業。在經過資格審查、材料評審、現場評審、演講答辯等層層嚴格考評，江蘇聯合水務科技股份有限公司憑借著過硬的經營管理、優質的供水服務和卓越的質量管理優勢成功摘得此項榮譽。品牌的基石，一半是誠信，一半是質量，質量是企業的生命。公司自成立以來通過不斷改革和創新，建立了科學完善的管理體系，全面提升企業核心競爭力。
持續改進，搭建完善的質量體系。公司制定了包含質量管理手冊、程序文件、工作指導書等在內的全套質量管理文件，對水源與供水的全過程進行控制和監測，確保所有業務活動符合國家法律法規和行業標準的要求；建立一級實驗室，采用先進的檢測設備和技術手段，多層次檢測分析各個環節的水質，確保出廠水質穩定可靠；雙水廠＋雙水源的供水模式，覆蓋城市主干道、延伸農村末端的供水管道，讓160萬人口用水同源同質……完善的質量管理體系讓公司的整體實力不斷增強，社會形象逐步提升，先后獲得江蘇省住房和城鄉建設廳授予的“安全供水保障城市”和“江蘇省水質檢測一級實驗室”、江蘇省人力資源社會保障廳、江蘇省信用辦聯合授予的“江蘇省勞動保障誠信示范企業”、江蘇省精神文明建設指導委員會授予的“江蘇省文明單位”等榮譽稱號，為助力地方經濟社會發展交上了一份滿意的答卷。
服務終端，用心傾聽客戶的需求。公司始終秉承“供優質之水，服誠信之務”的經營理念，不僅為用戶提供高質量的飲用水，還建立了完善的服務體系，包括客服熱線、在線服務平臺等，隨時為客戶提供咨詢、報修等服務。此外，公司十分注重用戶用水體驗和滿意度，不斷優化服務流程和服務品質，與客戶保持雙向交流，及時對顧客的反饋進行收集和分析，通過定期的客戶滿意度調查和投訴處理機制，了解顧客需求和意見，并采取相應的改進措施，提高產品和服務質量，增強顧客的滿意度。公司連續多年代表宿遷市參與全省飲用水質量百姓滿意率調查，排名均在全省前列，此外公司還積極走進宿遷市政行風熱線，與廣大用戶“零距離”交流用水問題，在電波中傾聽用戶意見與建議，用實際行動為用戶辦實事，著眼用戶的急難愁盼，一步一個腳印，為市民生活和城市發展提供更加安全、優質、貼心的水務服務。
企業的發展離不開政府的引導和支持，此次獲得“2023年宿遷市質量管理優秀獎”殊榮，聯合水務倍感榮耀，亦深覺責任重大。“質量管理優秀獎”是公司導入卓越績效管理體系以來的一座里程碑，公司將以此為媒，持續夯實質量基礎，秉持匠心精神，努力成為水務行業標桿企業，助力宿遷市質量強市建設邁上新臺階。
（行政管理部 張昆）