2023年1月13日上午，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司宿遷供水公司客戶服務(wù)部收到了宿遷市城區(qū)開(kāi)發(fā)投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱城投公司）贈(zèng)予的錦旗，以感謝其在用水業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中體驗(yàn)到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶服務(wù)部經(jīng)理陳美菊代表部門接受錦旗。
錦旗上“服務(wù)態(tài)度熱情，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”十二個(gè)字熠熠生輝，這不僅是對(duì)聯(lián)合水務(wù)服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力的高度肯定，更是對(duì)工作人員的一種激勵(lì)和鞭策。在辦理城投公司的新裝業(yè)務(wù)過(guò)程中，客服部始終堅(jiān)持服務(wù)有溫度、處理有速度、工作有態(tài)度的“三有”服務(wù)方針，全面細(xì)致地解答客戶在辦理和裝水過(guò)程中可能遇到的所有問(wèn)題及解決辦法，主動(dòng)保持與用戶的聯(lián)系，隨時(shí)處理突發(fā)情況，高效解決用戶難題，實(shí)現(xiàn)了供水服務(wù)“為民，便民，利民”的工作目標(biāo)。急客戶所急，解客戶之難，是客服部一以貫之的工作理念，本次獲贈(zèng)錦旗側(cè)面反應(yīng)了客服部真正把用戶放在心中，把服務(wù)做到極致的服務(wù)理念。
（圖1：服務(wù)態(tài)度熱情，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛）
真情服務(wù)換來(lái)用戶滿意，暖心為民樹(shù)立良好形象。今后，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司將會(huì)一如既往地堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，以用水企業(yè)和用戶為落腳點(diǎn)，緊緊圍繞審服務(wù)“三提”標(biāo)準(zhǔn)（即提質(zhì)、提速、提效），構(gòu)建用戶滿意、企業(yè)放心的良好氛圍，讓用戶辦事更便利、更舒心。
（客服部 丁倩）