網上營業廳自2019年7月起，從前期的構想、軟件開發與設計，到后期內部流程優化、人員培訓、各類渠道的宣傳等，歷時5個月，終于在12月份正式上線。網上營業廳涵蓋了12種日常用水相關業務辦理，包括新戶開水、新裝、報修等業務模塊，受眾囊括了居民用戶與單位用戶。用戶可根據自己的需求選擇業務辦理類型，完善相關信息后即可進行業務在線辦理，同時用戶可隨時在個人中心查詢業務辦理進度，真正實現了用戶足不出戶辦理業務。
