宿遷銀控自來水有限公司客服熱線系統再升級
新聞資訊 | 2019-07-31 16:46:37
2019年，供水服務熱線進行了再次升級，以加強服務監(jiān)管力度，提高服務質量和處理及時率，更好地為廣大客戶提供服務。更完善的自動語音查詢系統，方便客戶自主查詢自來水相關業(yè)務。如查詢每月的水費及欠費情況，停水公告等。更智能的人工服務系統，可以受理用戶來電反映的有關供水方面的業(yè)務咨詢、管漏報修、水質水壓等各類問題。對需要現場服務的訴求，客服熱線系統生成工單后，可以在線推送維修工單到維修員的手機上，可以極大的提高維修員到場維修的及時性。