如果有一天你見到一個大男人在家里拖地，也許見怪不怪，但如果某一天，你發現四個男人同時在家里拖地，其中一個一手抱著孩子，一手拿著拖把，也許就會睜大眼睛了吧。這不是演戲，而是生活中很平常的一幕，這，就發生在我們的管網部的四名維修工身上。
1月27日，管網部接報項王小區一期一客戶家中漏水，趕至現場后發現是是由于該處一樓與二樓之間管道銹斷造成。該小區建設時，開發商使用不合格管材，造成該小區經常發生漏損現象。到達現場后，維修人員與物業協調，暫時關閉總閥一小時進行搶修，并通知了客戶。關閉總閥后，維修人員正在積極搶修，突然有水噴出，他們推斷是有人開了總閥。當時維修人員何軍立即用手堵住漏水口，另外一名維修人員立即前往關閉總閥。盡管維修人員一秒也沒有耽誤，但該客戶家中仍然有不少漏水滲透，給客戶帶來一定的影響。
維修人員立即將情況向客戶解釋，之后，他們自己動手，用了一個多小時將客戶家中清理干凈，女戶主也表達了理解和謝意。
可曾想，晚上8點多，韓主管在公司值班時接到該家男戶主電話，一開口，就破口大罵，在此種情況下，韓主管耐心向該客戶解釋，并安排值班人員再次前往查看是否還有余水。在到達現場后，該客戶情緒仍是比較激動，維修人員耐心向其解釋，并用自帶的兩塊大抹布，一點一點又清理了一次。保證一點余水也沒有。在維修人員耐心的解釋和行動后，客戶表示理解，并感謝維修人員幫忙將室內水清理干凈。
類似的情形對于管網維修人員是家常便飯，很多時候，他們不辭辛苦，但總是得不到客戶的理解，盡管如此，他們總是耐心地向客戶解釋，爭取客戶的理解和支持，每每聽到此類情形時，我總是感嘆，公司那些在平時頂天立地，在工作中能屈能伸的男人才是我們最可愛的員工，由此，對他們更多了份尊重，多了份理解，也默默地在學習他們的精神，做一名合格的員工。（工程公司）