客服，顧名思義是為客戶服務的專員，是展示企業形象、為客戶排憂解難的重要窗口和溝通橋梁。從最基本的水費繳費到單位報裝，都需要我們客服的溝通與幫助。
從紙質工單到數字化工單，一批又一批的客服人，用全心全意的付出和優質高效的服務為公司換來了良好的口碑。還記得，未入職前陪著父母來到公司窗口辦理業務，當時的業務受理員專業的服務、耐心的解答讓我印象深刻，迎來送往，她們的微笑成為了窗口服務最好的招牌。現在，我成為了一名客服人員，擔起了這一崗位應盡的責任和使命，我也像所有的前輩一樣，將微笑貫穿服務的全過程。
新時代的客服，除了微笑服務，更要學會從容面對各種投訴建議、熟練操作數字化管理系統、簡化流程，不斷提高業務效率，搭建起公司與客戶之間的溝通橋梁。如今，我們的城市正在大力招商引資，不少企業、人才紛紛在宿遷這塊土地上落戶，今后也將有更多的客戶需要優質的供水服務，這就要求我們的服務意識也要隨著時代的發展不斷提高，在擦亮公司名片的同時為這座城市的發展貢獻出我們的力量。
在一次次熱忱的服務中，我們贏得了客戶的信賴，在客戶的滿意中，我們也懂得了服務的真諦。客戶為根，服務為本，我們將一如既往的用心服務，用心傳承，讓公司的形象越來越美好，讓客戶越來越滿意。
（客服部 馬筱嫙）