2004年，宿遷市自來水公司成功改制為宿遷銀控自來水有限公司。九年來，宿遷銀控自來水有限公司努力踐行“供優質之水，服誠信水務”的宗旨，內強素質，外樹形象，取得了令人矚目的成績，如今的“水龍王”以供好水，供足水為已任，兢兢業業履行職責，得到了宿遷人民的認可。
一、改制求發展
地級宿遷市成立后，隨著城市基礎設施迅猛發展，城區用水量急劇上升，而原宿遷市自來水公司缺乏創新的管理理念和資金支持，企業發展舉步維艱。部分地區甚至出現了“水荒”現象。居民急、企業急、政府更著急！如何從根本上解決問題，成了所有人關注的焦點，企業改制已迫在眉睫。
2003年11月，通過競標，上海聯合水務有限公司成為合法買受人。2004年3月。《宿遷市自來水公司產權轉讓合同》的簽訂標志著宿遷銀控自來水有限公司正式成立。
該公司的成功改制實現了兩個全國之“最”：一是國有凈資產產權100%轉讓，它是全國地級市供水行業改制“最”徹底的；二是全國同行業中影響“最”大的，它的成功改制引起了國內同行和國際社會的廣泛關注。
二、蛻變得新生
改制后，該公司制訂了企業宗旨和服務承諾制，引進先進的管理理念和生產技術，大膽進行各項制度和機制改革，并且，對企業今后的工作提出了明確的方向：
1、打破大鍋飯，企業發展人人有責
改制后，新公司在人事體制開始了大刀闊斧的改革，建立了“能者上，庸者下”的用人機制；編制了公司組織結構系統圖和職務說明書，工作職責分明，任務目標清晰，獎懲措施分明，員工的工作積極性得到了調動，工作熱情和效率顯著提高。大鍋飯的陳規陋習被一舉打破，由于員工的工作態度端正，企業也風清氣正，吃拿卡要的不正之風得到遏制，同時，員工閑聊攀比的場景也銷聲匿跡，討論的話題總是圍繞工作，在這樣的良好氛圍下，公司的各項業務得到了穩步拓展前進。
2、員工強素質，服務水平節節攀升
公司成立后，不斷出臺新的服務舉措，樹立以人為本的服務意識，體現了企業與時俱進的管理風格。2004年起，出臺《服務承諾制》、設立并公布24小時服務熱線電話、成立對外營業大廳，為客戶提供繳費、咨詢、投訴、業務辦理等“一站式”服務，
通過與農業銀行、中國銀行、工商銀行、郵政儲蓄、移動、建設銀行等部門的合作，開通多個現金繳費和代扣渠道，同時，該公司還開通了支付定網站和蘇郵惠民網上支付渠道，方便客戶繳費。
與此同時，該公司不斷通過加強培訓與學習來提高工作人員素質，并在公司打造五種文化：
“執行文化”：通過《真正的執行》一書的學習交流，讓員工了解真正執行的意義，了解執行的目的與方法，端正工作態度。同時，公司在布置工作時，也根據實際情況明確工作目標、制訂質量標準和完成時限，幫助員工更好的理解任務完成執行，達到預期效果。執行文化實行以來，員工的工作效率和工作態度都得到了很大改變。執行力文化讓員工以不折不扣的執行態度全心全意為客戶服務。
“精細文化”：從學習精細化管理入手，培養員工注重細節的良好工作習慣。通過不斷的學習、應用、檢查等手段促進員工的精細管理意識，精細文化讓員工無論從事何種崗位，都能以精益求精的態度完成每項工作，精細文化讓員工們養成了提供細致服務、考究細節的好習慣。
“創新文化”：支持和鼓勵員工鉆研業務，激發員工的學習熱情，在企業的支持下，該公司一些普通崗位的員工們通過對本職工作的鉆研和學習，提出了很多創造性的意見與建議，比如，2011年遭遇干旱，駱馬湖湖水的PH值為9.4，水質處理面臨了嚴峻考驗，通過檢測人員的不斷試驗，最終以加酸中和的方法解決了源水水質問題。
“優質文化”：優質文化體現在兩個方面，一方面是為客戶提供優質的自來水，另一方面是為客戶提供優質的自來水服務。因此，該公司首先強化水質檢測手段，源水實行在線監控，做到各項指標時時掌握。其次，在國家標準的基礎上，制訂更為嚴格的內控指標，嚴把過程處理關。同時，出臺管網水控制措施，維修結束后按流程先沖洗管道，水質經檢測合格后方可合頭供水，避免因維修導致的二次污染，并先后配置了高錳酸鉀、粉末洗性炭、助凝劑等先進的投加設備，保障水質安全達標。
在優質供水的同時，該公司連續出臺相關制度，強化優質服務，配備供水搶修車輛四臺，專用管道搶修，保障維修及時率。其次，通過對客服人員的制度約束與素質教育，強化主動服務意識，為客戶提供人性化的服務。2004年以來，管道維修及時率由96%上升到100%；并實行客戶回訪制度，回訪的客戶滿意率由90%上升到99.8%。
“奉獻文化”：該公司倡導企業公民的責任與義務，公司領導以身作則，帶頭向汶川、玉樹等災區捐款，在公司的倡導下，公司員工每年都積極自覺參加無償獻血活動，踴躍投身于災區救助活動。
該公司圍繞“五種文化”每年制訂培訓計劃，定期不定期針對不同崗位不同人員進行學習與培訓，2004年以來，該公司就提高員工素質、豐富員工精神生活、提高工作效率等主題，安排讀書、交流、崗位練兵、訓練等不同內容、不同規模的培訓與學習活動達二百余次，有效提升了員工的整體素質和隊伍的管理水平。
三、大投入，大建設，繪制供水事業新藍圖
為適應新的城市發展，宿遷銀控自來水有限公司制訂了新的規劃，投入大量資金用于保障城區供水安全，收效斐然。8年來，DN100以上管網由60公里增加到290公里；供水面積由20平方公里增加到90平方公里，服務人口由10萬人增加到近40萬人；供水規模由8萬噸/日增加到14萬噸/日。該公司共投入9000萬元用于建設和改造城市管網、改造供水設施保障供水安全；投入1000萬元建設一級規模的實驗室；投入500萬元建設廢水處理系統；投入2.05億元，建設備用水源和水廠各一座；投入1.33億元實施洋河新城區域供水；為中心城市的供水安全保障奠定了堅實基礎。
1、改造資金投入大，管網改造改變城區低壓區用水問題
管網水安全是水質安全的重點，幾年來，該公司先后投資八千多萬元專用于管道的改造，解決低壓區用水難問題。同時，該公司嚴把管網工程質量關，對材料采購環節實行嚴格控制，在工程管理上引入工程監理機制，加強工程的隱蔽檢查及竣工驗收，杜絕劣質工程出現。改制當年首先更換了通往新區的管道，解決了府苑小區及周邊的用水問題。之后，接連著手對幸福新村、兵馬莊、黃河南路、張莊路、玻璃職中、黃河居委會、牛尿汪、鳳凰墩、影院南巷、傅莊等多個低壓區的老管網進行改造
其次，加大了管網延伸和區域供水的工作力度。先后完成了雙莊鄉、蔡集鎮、井頭鎮的供水管道，實現區域供水。目前，供水范圍北至京杭運河，南至果園開發區，東至宿豫全區，西至宿城區雙莊鄉，管網總長度延伸到290公里。
2、建設資金投入大，“兩雙”供水格局保障城市飲用水安全
2009年1月21日，該公司投資1.4億元，以BOT形式建設第二水廠；投資6500萬元，以TOT的形式建設駱馬湖取水工程項目，并在當年實現“京杭大運河”和“駱馬湖”雙水源之間的自由切換，源水安全首先得到保障。
2011年底，歷時一年半的第二水廠投入運行，自此，在江蘇省內率先實現了“雙水源、雙水廠”的兩雙供水格局，優越的供水格式將100%保障中心城區的供水安全。
3、設施配備投入大，先進的檢測手段保障水質
該公司先后配置了大型檢測儀器，提高檢測水平。2009年，該公司的子公司“宿遷市水質檢測有限公司”順利通過實驗室資質認證，并于同年獲得了實驗室資質CMA認證，具備實驗室資質認定資質、取得了實驗室資質認定法定地位。使我市供水水質監測工作上了一個新臺階，給全市供水安全上了一道保險。
2010年8月，經過國家水質檢測站的采樣檢測，我市的出廠水質106項指標全部達到或超過國家《生活飲用水衛生標準》（GB/5749-2006），比國家制訂的“全國各地要在2012年7月1日全部實施新批標”的目標整整提前兩年，比省政府要求的“2011年12月底蘇北地區自來水水質指標必須達到106項標準”也提前了1年半的時間。這標志著我市已躋身于全國為數不到的達到新標準的城市之中。2011年6月，國家城鎮供水協會發布了“關于表彰積極貫徹實施新國標城鎮供水廠的通報”，其中江蘇省20個供水企業達標，該公司名列其中。
2012年6月，第二水廠的出廠水質經過國家水質檢測站的采樣檢測，也達到了新的《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006），使宿遷成為江蘇省為數不多的全部水廠達到新標準的城市之一。
2011年，該公司投資700萬元按一級實驗室規模要求建造了水質檢測場所，并于2012年6月通過了江蘇省水質一級實驗室的認證。目前，該公司具備源水、自來水水質檢測能力106項，自來水原材料檢測能力32項。日常檢測能力達到 138項，為保障水質安全做出了有力保障。
4、公益環保投資大，建設生產廢水處理工程、普及水文化教育
馬陵河地處宿遷城區中心地帶，由于缺乏必要的配套設施，水體惡化、河道淤積嚴重，岸邊臭味熏天，給周邊市民生活帶來很多煩惱，也不適應宿遷現代濱水城市的要求。根據馬陵河的治理要求，該公司積極配合馬陵河的整治工作，投資600萬元實施了第一水廠生產廢水處理工程項目，工程分兩期實施。一期工程于2010年11月投入運行，二期工程于2011年10月份正式啟動建設工作，12月下旬投入運行。處理工程可以進一步提高生產廢水的水質，使生產廢水持續、達標排放，對促進馬陵河水環境綜合治理具有重要意義。
隨著水資源的日益缺乏，水文化知識的推廣、水資源節約意識的宣傳迫在眉睫。而我市盡管得天獨厚，水系豐富，但是，由于水資源保護意識不強，導致我市的水資源出現水質惡化、水量減少的趨勢。
而供水企業更有責任和義務積極宣傳保護水資源，促進節約用水。因此，該公司利用第二水廠建設的契機，投入380萬元建造了“宿遷市水文化展示館”，通過實物與現代科技結合，以寓教于樂的手段，宣傳水管理成就、水文物保護、水文化成果、水技術進步等內容。充分發揮展示館對公眾特別是青少年進行水科學知識教育的作用，提高公眾愛惜水資源和節水意識，提高全社會保護水環境活動的關心度和參與度，促進水資源的可持續利用，以綿薄之力盡企業公民社會責任。“宿遷市水文化展示館”是該公司以科普教育的角度出發建造，填補了宿遷水文化科普教育的空白，因此得到了市政府高層領導的由衷贊揚。
至2012年，該公司不斷深化和完善管理手段，按既定的中長期供水規劃穩步實施，市區的供水安全得到切實保障，忠實履行了“供優質之水，服誠信之務”的企業宗旨，履行著“水龍王”職責：造福于民，服務于民，為宿遷市的經濟社會發展提供有力保障，收獲了經濟效益與社會效益雙豐收的可喜成果，得到了市委市政府首肯。
如今的“水龍王”團結和諧，風清氣正，各項工作已走上加速發展、科學發展的快車道，以更加鏗鏘的足音邁向更加輝煌的征程，以更加澎湃的激情勇立潮頭抒寫更加絢爛的華章！
面對將來，銀控人將繼續以昂揚的斗志，銳意進取，咬緊目標不斷向前，扎扎實實地留下每一個成長的腳印。永不滿足，永不停步,永遠向前。