又是一年草木盛、碩果香的春分時節，宿遷銀控自來水有限公司被宿遷市行政審批局光榮表彰，授予 “2019年度12345熱線工作先進集體”的榮譽稱號。
12345作為用戶在政務工作中的首選平臺，宿遷公司2019年全年累計辦理12345案件近2000條，全年關注辦結及時率100%，綜合滿意度達99%，其中7-12月份連續6個月得分情況為滿分。在12345工作處理中，我司工作人員時刻謹記時效性，扎實做好用戶熱線反映和案件辦理工作，各部門間通力合作為用戶解決實際問題，保障了用戶用水快、服務好的基本權益。
宿遷銀控自來有限公司一直堅持從實際出發，服務民生。公司作為宿遷市主要的供水企業，一貫秉承公司的“供優質之水服誠信之務”的供水理念，對公司員工實行系統化管理模式，供水之路由最初的服務民生到改善民生的制度跨越，我們夯實了供水化企業的行業標準，客服模塊由原先的傳統營業廳受理模式轉變為現在的互聯網共通模式，讓用戶足不出戶辦理業務。堅持以市委、市政府領導部署要求，形成統戰合力，打造高質量、高標準的供水企業服務體系，為宿遷城市建設發展貢獻一份力量。
（圖：宿遷銀控自來水有限公司榮獲“12345”先進集體表彰）
（客服部 張瓊）