5月20日下午,在一水廠客服部會議室召開產銷差專題會議,主要針對4月份區域供水水量、收入和產銷差等經營指標進行分析。會議由宿遷區域供水總監楊坤主持,各中心主任參加會議。
會議中,各中心主任分別介紹了部門經營指標和部門重點工作推進情況,同時針對一些工作開展情況進行經驗分享。如抄表質量如何抓住重點進行復核,漏水區域管道定點開挖,個別單位戶水表處止回閥加裝等等。各中心通過介紹部門的工作經驗的同時,不僅可以回顧上個月的工作情況,同時討論后,可以相互學習取長補短。
(圖:會議現場)
在聽取各中心工作匯報后,楊總對于4月份的經營指標完成情況予以肯定,同時對于區域供水工作指出下一步工作方向。一是各中心要僅僅圍繞產銷差指標,抓大放小,將任務有效分解;二是帶好團隊,保持團隊穩定,加強對關鍵崗位管理,關注人才培養;三是關注考核表數據,加強數據分析,對于水量變化情況要做到心中有數;四是提高服務質量,降低投訴量,提升客戶滿意率;五是提高抄表質量,加強抄表質量監督工作,抄表質量是工作的根本,絕不能有問題。
工欲善其事,必先利其器。楊總指出,宿遷公司區域供水將經營指標分析會列入常態化工作,定期組織開展,各中心既要分享好的工作經驗,也要主動發現不足之處,充分利用產銷差專題會議進行自我剖析,為取得更好的成績打下良好的基礎。
(皂河服務中心 李星)