春天充滿生機與希望，報喜鳥在枝頭歡唱。聯合水務集團江蘇聯合水務科技股份有限公司牛年歲首喜獲捷報。近日，自江蘇省住房和城鄉建設廳傳來捷報——在2020年進行的“全省城市供水安全保障工作”考核中，宿遷市榮膺“優秀城市”行列，這是繼2018年后，連續第二次獲此殊榮。宿遷市政府對此給予了高度肯定。
2020年10月19—20日，江蘇省住房和城鄉建設廳專家考核組一行，蒞臨宿遷市，依據《江蘇省城市供水安全保障考核評價指標體系》，對水源建設與保護、水廠建設運行與水質檢測、二次供水、綜合保障能力、規范化管理等進行考核。聯合水務集團江蘇聯合水務科技股份有限公司作為全市主要的供水企業，代表全市迎接檢查。經過考核組一行嚴格地現場考核、查閱臺賬考核等，省考核組對宿遷市供水安全保障工作取得的成效給予了充分肯定。2021年2月通報了考核結果。
(圖1：2020年考核時集中反饋會現場)
供水工作事關民生，近年來，公司在市委、市政府、市住建局等主管部門指導下，在聯合水務集團總部支持下，始終把供水安全保障工作擺在突出位置，全力抓好供水安全各項工作，助力宿遷市供水事業取得了跨越式發展。公司多次代表全市參加全國級、省級供水工作考核，公司水質合格率100%，自來水深度處理率100%，二次供水規范化管理100%，助力全市供水營商環境連續兩年排名全省第二，供水滿意度連續兩年排名全省第二。
擴大供水規模，保障供水安全。
為了提高城市供水水質，保障城市供水安全，公司投資建設了第二水廠四期工程，設計規模：15萬噸/天，采用“臭氧+活性炭”的深度處理工藝，實現100%深度處理。工程自2019年9月開工建設，在確保安全、質量的前提下，抓進度、搶工期，終于在2020年8月12日并網通水。至此，公司供水能力達到43萬噸/日，保障了公司所轄供水區域的足量足壓供水。
（圖2：第二水廠四期）
提升水質管控水平，保障供水安全。
公司子公司宿遷市民信水質檢測有限公司（江蘇省城市供水水質監測網宿遷監測站）成立于2009年1月，為“省城市供水企業一級實驗室”，公司斥資建設了專門的水檢大樓，購買了大量檢測設備儀器，配備了專業的水檢隊伍，全面負責公司水質檢測工作。按照標準及要求，對原水泵站、生產環節、管網、增壓泵站、管網末梢等水質監測點取樣做好日檢、月檢等工作，同時結合在線監測儀表監測點數據實時關注水質情況，確保出廠水及供水區域水質100%合格。為確保安全生產并積極響應防恐要求，公司在各廠區均設有視頻監控系統，在駱馬湖原水泵站、原水配水井、沉淀池、濾池、出廠水全流程各工序點，按照各自要求設立了pH、濁度、余氯、溶解氧等在線監測儀表，實現全流程水質檢測，各監測點實現與公司調度中心實時聯網共享。對水質檢測人員制定了嚴格的考核標準，同時制定了緊急情況預案，從軟硬件全方位確保水質安全。
（圖3：強化水質檢測）
強化流程管理，保障供水安全。
供水管理也就是流程化管理。公司編制了廠級操作規程，并嚴格執行，配套相應的考核標準，指導運行人員各項操作標準化、流程化。針對各質量監控點進行人員現場勘察和儀表24小時數據監測，人員、儀器雙向監管，確保水質。每年進行應急預案的編制、修改、演練，不僅有漏氯、消防等應急演練，還有原水泵站應急切換演練，全員參與，共同學習，通過演練提高了員工應急處置能力。引進先進的設備管理軟件，對供水設備進行數字化管理，做到每周一巡檢、每月一維護，確保設備時刻高效運行。
（圖4：生產人員巡檢）
科學合理調度，保障供水安全。
公司斥資對調度中心進行幾次大升級，加強調度人員培訓，增強供水調度能力。確保管網平穩高效運行，結合用戶需求與各廠站實際情況，實施“高峰多供”，“低峰多蓄”“夜間合理降壓”，保證管網經濟運行。同時充分發揮各廠站清水池、各二次供水泵房水箱的調蓄功能，緩解高峰供水壓力。加強對水廠、增壓泵站的出水壓力、出水量控制，合理制定壓力時序表，避免管網壓力驟增、驟降。完善應急預案，加強應急處置培訓。提高應急事件的發現、反饋、處置調度能力。依托現有的各系統，包括GIS系統，管網壓力監測系統，自控系統，二次供水泵站監控系統，提升數據處理與分析能力，提升應急響應能力，將應急事件（如爆管、停電等）的影響降到最低。
（圖5：公司供水調度中心）
管網運行信息化，保障供水安全。
公司管網部擁有專業的24小時管網搶修隊伍、管線巡查隊伍和探漏隊伍，制定了嚴格的《維修管理考核制度》，確保維修人員第一時間抵達現場、維修任務第一時間完成。2020年，公司在原管網部的基礎上進行了組織架構擴充，成立了大管網部，部門職責除涉及原管網部的管道維修、管線巡查和探漏之外，還增加了GIS系統測繪、遠傳水表計量系統運行等，實現管網系統的數據化管理功能，促進管網維修維護專業化、信息化，為降低管網漏損和產銷差提供更為先進的技術支持，為供水管網運行安全提供了更加有力地保障。
（圖6：管網搶修）
規范二次供水管理，保障供水安全。
目前，公司管理的全市二次供水生活泵房，均嚴格按照江蘇省《居民住宅二次供水工程技術規程》和《江蘇省城市公共供水行業反恐怖防范標準》建設，并為泵房配備專門的巡檢員，進行每周不低于兩次的人工巡檢，同時，配合門禁系統、紅外探測報警系統、同步錄像系統和智能遠程管控云平臺等智能化系統，并實現了與公安系統的在線聯動。物防、人防、技防三位一體，確保了標準化泵房內部的安全供水，也為市民提供恒壓供水和更安全的水質。
（圖7：公司管理的二次供水生活泵房）
供水服務更優，保障供水安全。
公司自成立以來，便始終秉承“服誠信之務”的企業宗旨，嚴格管理，制定了《公司投訴處理制度》，不斷擴大服務范圍，與時俱進，創新升級，將優質服務遍及每一位用水客戶。完善處罰措施，提升服務質量和效率。公司通過現代化手段深化互聯網+供水服務，在原有4大類12種繳費方式基礎上，開通微信、支付寶等網上繳費的服務功能并推廣應用。近兩年，公司又先后升級了24小時客服熱線“962001”辦公場所和客服熱線系統，重裝了客服營業大廳，開通了網上營業廳，更加增強了服務能力，客戶滿意率不斷升高。
（圖8：公司24小時客服熱線“962001”值班人員正在接聽用戶來電）
提升區域供水服務能力，保障農村供水安全。
2013年，宿遷市委、市政府著眼民生，全力推進全市的區域供水工程。公司積極響應市委、市政府決策部署，主動承擔起從市中心通往19個鄉鎮的供水管網建設任務。自籌資金建設供水主管道，沿途建設增壓泵站，成立區域供水服務中心，完成了19個鄉鎮區域供水通水工作，率先在全省實現“通村達戶，一戶一表，抄表到戶”，2016年底，在全市實現了管網全覆蓋，使鄉鎮居民享受到“同網同質同服務”的優質供水。經過公司幾年運營，所負責鄉鎮漏損率有了明顯改善。2020年初，市委市政府強力推進農村供水管網更新改造工程建設，公司積極響應上級部門號召，全力配合開展所負責供水區域內的農水管網改造工作。
（圖9：區域供水服務中心貼心服務獲贈錦旗）
深耕不輟，護衛城市供水生命線，這是聯合水務集團江蘇聯合水務科技股份有限公司，根植宿遷十七年來的初心，與永不曾忘卻的使命擔當。奉獻在前，初心恒久；全心為民，使命必達。聯合水務集團江蘇聯合水務科技股份有限公司將不懈奮進，為宿遷市供水事業的發展貢獻全部力量。
（行政管理部 于月園）