伴著桂香氤氳，金秋時節(jié)翩然而至。今年國慶、中秋喜相逢，鮮艷的五星紅旗、大紅的燈籠遍布祖國的大街小巷，國慶節(jié)祈愿祖國昌盛，中秋佳節(jié)喜慶合家團圓。隨著節(jié)日氣氛的日漸濃厚，江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司供水人越發(fā)忙碌起來，為了保障全市用戶歡度佳節(jié)，他們放棄休假，堅守供水崗位，緊繃安全供水之弦，譜寫一首大任擔當的最美詩篇。
（圖1：公司國慶節(jié)氛圍營造，“中國紅”祝愿祖國更加繁榮昌盛）
思想統(tǒng)一，形成合力。節(jié)前，公司專門召開雙節(jié)保供水專題會議，部署值守任務，嚴格制定各級值班表。公司領導率先垂范，與各部門值班人員一起，放棄假期休息，堅守崗位，確保突發(fā)事件迅速得到處理。
措施得力，抓好生產。公司適時啟動假期供水保障預案，節(jié)前所有供水設施檢修一遍，生產物資提前采購到位，生產人員、機電設備人員節(jié)日期間加密巡檢，確保設備運行正常，生產工藝流程安全無憂。
（圖2：設備人員檢修）
強化監(jiān)測，保障水質。公司水質檢測中心提前高度關注水源地水質情況，并做好人員值班及檢測計劃。“雙節(jié)”期間提高檢測頻率，每天對原水泵站、生產環(huán)節(jié)、管網、增壓泵站、管網末梢等水質監(jiān)測點取樣檢測，同時結合在線監(jiān)測儀表監(jiān)測點數據，確保出廠水及供水區(qū)域水質100%合格，為廣大用戶歡度“雙節(jié)”供優(yōu)質之水。
（圖3：水檢人員正在做檢測）
合理分配，科學調度。公司供水調度中心實行24小時人員值守，充分發(fā)揮供水“大腦中樞”的重要作用。根據液晶大屏上的工藝控制、壓力監(jiān)測點參數等，為生產部門提供數據參考，合理下達供水調度指令，確保全市工業(yè)、生活供水安全。
（圖4：調度中心24小時增加人員值守）
加速搶修，暢通管網。供水輸送是安全供水重要的一環(huán)。“雙節(jié)”臨近，公司管網部成立假期專門工作小組，加強巡線，搶修小組分區(qū)域巡查，24小時待命，更要求搶修時間比日常規(guī)定時間至少縮短20%。假日期間，二次供水運營部要求巡檢員每個泵房至少巡檢2次，巡檢要更為仔細，發(fā)現問題，迅速響應，即時搶修，確保供水線路暢通。
（圖5：二次供水巡檢人員正在進行泵房維護）
提升優(yōu)化，服務升級。放假不放松，服務不打折。“雙節(jié)”期間，公司客服熱心“962001”24小時全天候在線，公司客戶服務部提前制定了假期投訴特別回復制度，對客戶的投訴處理、案件接轉要求比平時更加及時高效，確保用戶的每一個訴求得到及時、有效、妥善處理。繳費方式多樣化，多達十幾個途徑，更有微信、支付寶、手機銀行等超便捷方式，讓廣大用戶假期里享受更加優(yōu)質、升級的貼心服務。
（圖6：“962001”客服熱線值班人員熱情接聽用戶來電并做好記錄）
舉國歡騰，迎國慶，樂團圓。江蘇聯(lián)合水務供水人以最飽滿的熱情、以擔當大任、奉獻社會的精神堅守崗位，保供水安全、予優(yōu)質服務。江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司全體員工祝祖國更加繁榮昌盛，祝全市人民節(jié)日快樂，幸福安康！
（行政部 于月園）